Política de Envio
Política de Envio
1. Tempo de processamento: Os pedidos são normalmente processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos personalizados podem exigir tempo de processamento adicional, e os clientes serão notificados de acordo.
2. Métodos de Envio: Oferecemos vários métodos de envio para acomodar as necessidades dos nossos clientes. Observe que os prazos estimados de entrega mencionados abaixo são adicionais ao tempo necessário para criar a peça de joia:
● Envio padrão: o prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis na Espanha após o processamento do pedido.
● Envio expresso: o prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis na Espanha após o processamento do pedido.
● Envio internacional: O tempo estimado de entrega varia dependendo do destino, normalmente variando de 7 a 21 dias úteis após o pedido ter sido processado. Observe que os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação que possam ser aplicados.
3. Taxas de envio: As taxas de envio são calculadas com base no peso do pedido e no método de envio selecionado. Os clientes podem visualizar o custo do envio durante o processo de checkout antes de concluir a compra.
4. Rastreamento de pedidos: informações de rastreamento serão fornecidas para todos os pedidos. Os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio com detalhes de rastreamento assim que o pedido for despachado.
5. Restrições de Envio: Atualmente, enviamos para endereços na Espanha e destinos internacionais selecionados. No entanto, certos itens podem ser restritos para envio internacional devido a regulamentações alfandegárias ou outras restrições. Os clientes são responsáveis por garantir que os itens que eles encomendam estejam em conformidade com suas regulamentações de importação locais.
6. Endereço de entrega: Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas no momento do checkout. Não somos responsáveis por atrasos ou não entregas devido a endereços de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
7. Atrasos na remessa: embora façamos todos os esforços para garantir a entrega pontual dos pedidos, observe que atrasos na remessa podem ocorrer devido a fatores além do nosso controle, como condições climáticas, processamento alfandegário ou atrasos da transportadora. Agradecemos sua paciência e compreensão em tais situações.
8. Pacotes perdidos ou danificados: No caso raro de um pacote ser perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para iniciar uma investigação e resolver o problema o mais rápido possível.
9. Cancelamento do pedido: Os pedidos não podem ser cancelados depois de processados e enviados. Se você precisar fazer alterações no seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível e faremos o possível para atender à sua solicitação. 1
0. Informações de contato: Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de envio, não hesite em nos contatar em dos.tres.thebrand@gmail.com
Observação: esta política de envio está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte esta página para obter as informações mais atualizadas sobre nossas práticas de envio.