Política de Reembolso e Devolução
1. Devoluções
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se não estiver satisfeito com seu pedido, você pode devolver o(s) item(ns) dentro de 14 dias a partir da data de entrega para um reembolso ou troca, sujeito aos termos e condições descritos abaixo.
2. Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em dos.tres.thebrand@gmail.com para solicitar uma autorização de devolução. Nós lhe forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.
3. Condições para Devoluções
● O(s) item(ns) deve(m) ser devolvido(s) em sua condição original, sem uso, sem desgaste e em sua embalagem original.
● Todas as etiquetas, rótulos e acessórios devem estar intactos e presos ao(s) item(ns).
● Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.
4. Devolução de Envio
Os clientes são responsáveis pelo custo do frete de devolução. Recomendamos usar um serviço de frete rastreável e adquirir um seguro de frete, pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.
5. Reembolsos
Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s) e verificarmos que atendem às condições descritas acima, processaremos seu reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de [número de dias, por exemplo, 7 dias] a partir da data em que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s). Observe que as taxas de envio não são reembolsáveis.
6. Troca
Se você quiser trocar um item por um tamanho, cor ou estilo diferente, entre em contato conosco para combinar a troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade.
7. Itens danificados ou com defeito
Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com você para resolver o problema o mais rápido possível, seja fornecendo uma substituição ou emitindo um reembolso.
8. Comissões sob medida
Observe que devoluções não são aceitas para comissões sob medida. Devido à natureza personalizada desses itens, não podemos oferecer reembolsos ou trocas, a menos que o(s) item(ns) chegue(m) danificado(s) ou com defeito.
9. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso ou precisar de ajuda com uma devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail dos.tres.thebrand@gmail.com