Política de reembolso y devolución

1. Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo o los artículos dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso o un cambio, sujeto a los términos y condiciones que se describen a continuación.

2. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a dos.tres.thebrand@gmail.com para solicitar una autorización de devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

3. Condiciones de devolución

● Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.

● Todas las etiquetas, rótulos y accesorios deben estar intactos y adheridos a los artículos.

● Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.

4. Envío de devolución

Los clientes son responsables del costo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos que cumplen con las condiciones descritas anteriormente, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de [número de días, p. ej., 7 días] a partir de la fecha en que recibamos los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

6. Intercambio

Si desea cambiar un artículo por otro de talle, color o estilo, comuníquese con nosotros para coordinar el cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

7. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ya sea proporcionándole un reemplazo o emitiendo un reembolso.

8. Encargos a medida

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones de encargos personalizados. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios a menos que los artículos lleguen dañados o defectuosos.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso o necesita ayuda con una devolución, no dude en contactarnos a dos.tres.thebrand@gmail.com